用戶需求書

一、總則

1.項目概況：醫(yī)院共有40臺電梯。其中，醫(yī)院有34臺電梯，6臺扶梯。

2.服務內容及范圍：服務商負責對電梯及空調實施保養(yǎng)全包模式（含保險、配件）：包括定期檢修和保養(yǎng)、故障維修、設備部件和易耗品更換，以及合同期限內所有電梯的年檢、購買電梯公眾責任保險等。

3.服務期限：自簽訂合同之日起一年。

4.本項目報價包括派駐人員工資、福利、保險、服裝、通信工具、社保醫(yī)保、維修配件、電梯公眾責任保險及完成該項目所需工具、一切稅費等所有費用。

5.本項目不允許轉包或分包。

二、設備清單

三、維保服務要求

1.服務商應根據國家、行業(yè)、政府部門等有關電梯的相關規(guī)定，進行電梯的維修和維護保養(yǎng)服務，如《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》TSG 08-2017、《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則》TSGT7001-2023等。

2.服務商負責日常保養(yǎng)工作，每月兩次對電梯進行符合行業(yè)安全運行標準的檢測、保養(yǎng)，維保時須設置安全警示標志，維保完畢后，填寫維保報告。

3.維保期內需定期清理電梯井底雜物，如電梯井底受水淹時，應及時清除，確保電梯的正常運行。

4.服務商按期對電梯進行報檢，年檢費用由醫(yī)院承擔，因維保不力導致的復檢，費用由服務商承擔。

5.一般電梯故障，維修人員須在15分鐘內達現場進行維修，如發(fā)生電梯困人或其他重大事故時，維修人員須在10分鐘內達現場進行維修。

6.一般電梯故障，應在2小時內修復，重大故障應在3日內修復。

7.服務商負責建立和完善電梯系統(tǒng)管理的各種規(guī)章制度、維護保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，建立應急預案，每年兩次組織開展電梯應急救援演練，不定期組織電梯安全使用宣講和培訓。

8.電梯更換的配件部件必須是原廠配件。

9.服務商須建立健全電梯設備檔案和運行檔案，記錄電梯的運行狀態(tài)、故障次數、維修次數等重要數據。

四、人員配置要求

1.設置24小時值班人員，需在10分鐘內到達現場。

2.服務人員均須持證上崗，各類特殊工種操作證齊備，適應電梯的各項作業(yè)。

3.服務態(tài)度、服務效率、服務水平必須達到三乙及以上醫(yī)院及相關部門檢查要求。

五、維修費用

1.本項目包括以下情況的維修費用：

（1）正常保養(yǎng)所需的耗材；

（2）正常使用下的故障維修及所需的零配件；

（3）年審所需的整改及零配件；

（4）電梯主機的自然損壞；

（5）拽引鋼絲繩的自然磨損更換；

（6）停電應急裝置的維修、保養(yǎng)；

（7）確保三方通話功能正常運作。

2.本項目不包括以下情況的維修費用：

（1）因國家標準修改產生的整改及材料；

（2）人為及自然災害。

六、結算方式

每季度結算一次。

七、其他補充事宜

1.合同期內可根據電梯的使用情況，增加或減少維保電梯數量，服務費用進行相應調整。

2.每月對合同執(zhí)行情況進行考核，達不到考核要求的，按考核標準扣罰違約金，對采購人造成損失的，服務商須承擔所有責任，情節(jié)嚴重的，采購人有權單方面終止合同。